No primeiro semestre de 2014, os números de reclamações registradas no site Reclame Aqui atingiram 5,5 milhões no ano – mais que os 5,1 milhões de registros em todo ano de 2013. As lojas virtuais foram responsáveis por 1.848.644 queixas de consumidores.

Por conta disso, é imprescindível ficar atento antes de realizar compras pela internet e verificar a seriedade da loja virtual escolhida. O Reclame Aqui listou os 30 melhores e-commerces brasileiros e também os 30 piores.
Confira abaixo!

LISTA DE MELHORES LOJAS VIRTUAIS

Empresa Nº de reclamações no reclame Aqui Índice no Reclame Aqui Índice de solução
Netshoes 13123 Selo RA1000 97,2%
Americanas.com 12841 Selo RA1000 92%
Submarino 11022 Selo RA1000 91,1%
Shoptime 4155 Selo RA1000 93,4%
Bebê Store 1113 Selo RA1000 96,7%
Sou Barato 1041 Selo RA1000 92,3%
Schutz Online 947 Selo RA1000 96,4%
Época Cosméticos 532 Selo RA1000 90,9%
Shopfato.com 527 Selo RA1000 97,3%
Lojas Marisa – virtual 1470 Ótimo 88,8%
Beleza na Web 1036 Ótimo 86,7%
Nespresso 570 Ótimo 87,4%
Extra.com.br 21208 Bom 80,3%
Ponto Frio – virtual 16047 Bom 79,5%
Magazine Luíza – Site e Televendas 14738 Bom 84,4%
Casas Bahia – virtual 12808 Bom 82%
Dinda.com.br 6176 Bom 88,5%
Kanui 4596 Bom 88,7%
Fast Shop – virtual 2991 Bom 82%
Tricae 2545 Bom 85,1%
Sephora 1977 Bom 79%
Baby.com.br 1807 Bom 93%
Posthaus.com 1777 Bom 86%
Polishop.com.vc 1731 Bom 84,2%
Estante Virtual 1324 Bom 85,4%
Clube do Ricardo 1287 Bom 84,1%
Casa & Vídeo 1285 Bom 83,2%
Compras nos sites Brastemp/Consul – virtual 1129 Bom 84,2%
Loja Melissa – virtual 1124 Bom 79,1%
Livraria Siciliano 788 Bom 82%

LISTA DE PIORES LOJAS VIRTUAIS

 

Empresa Nº de reclamações no reclame Aqui Índice no Reclame Aqui Índice de solução
Goji Actives – Herbalist 7792 Não recomendada 38,5%
Best Mania 4819 Não recomendada 12,1%
Mente Urbana 4233 Não recomendada 30%
Clickaê 2151 Não recomendada 40,7%
OrangeMix 1944 Não recomendada Não tem
Eletro MM 1882 Não recomendada Não tem
Pelicano Compras 1824 Não recomendada 18,4%
Shopping do Gugu 1771 Não recomendada Não tem
Gabriela Moda e Presentes 1651 Não recomendada 44,3%
LuCunha store 1423 Não recomendada 38,5%
Liquida Bay 1387 Não recomendada 37,4
Wikee Imports 1375 Não recomendada 36,8%
Mundo DIX 1181 Não recomendada Não tem
>Xingui Lingui 1160 Não recomendada Não tem
Forasteiro.com 1131 Não recomendada 30,9%
TotalClique.com 1124 Não recomendada 23,2%
TMania 1070 Não recomendada 10,3%
Dona Dona 1060 Não recomendada 36,6%
ImportaFácil.net 1001 Não recomendada 20,2%
Flor de Menina Makeup 894 Não recomendada 67,4%
3D Import 808 Não recomendada 37%
MundialBooks 800 Não recomendada 54,8%
Isto é ofertas 774 Não recomendada Não tem
Guguilu 757 Não recomendada 39,7%
Global Shop 729 Não recomendada 16,4%
Abracadabra Móveis e Deco 728 Não recomendada 55,6%
Makro Eletro 726 Não recomendada Não tem
Cia da pechincha 716 Não recomendada 37,5%
Karol Doll makeup 683 Não recomendada 51,9%
Zazzle.com.br 596 Não recomendada 91,5%